CONDICIONES GENERALES

Paso para realizar la compra en King Juguetes

1. El cliente añadirá a su cesta de compra los productos que quiera comprar en la página web de "kingjuguetes.com". Una vez tenga en la cesta todos los artículos deseados, deberá pulsar en el botón "ir a la caja".
2. A continuación, podrá elegir realizar su pedido de manera rápida sin necesidad de crear un cuenta de King Juguetes pero necesitará proporcionar datos personales para que el pedido se pueda procesar. Otros métodos serían, habiendo ya creado una cuenta de King Juguetes e identificarse como cliente mediante su e-mail y contraseña o, sino crear una cuenta de cliente en caso de que no la tuviera.
3. Una vez identificado como cliente tendrá que indicar la dirección de entrega del pedido y aceptar las condiciones generales de venta de King Juguetes.
4. Por último, seleccionar el método de pago preferido (tarjeta de débito. tarjeta de crédito o PayPal). Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones generales debe pulsar en el botón "confirmar pedido" para que su compra sea notificado a King Juguetes y empiecen con la fase de preparación del pedido*. Inmediatamente se le enviará un e-mail con su número de pedido y los detalles del mismo. El cliente podrá ver los detalles de su compra y hacer el seguimiento de su pedido paso a paso desde su área personal en "kingjuguetes.com". El sistema determinará por orden de realización del pedido la adjudicación del último artículo en stock.

Precios en King Juguetes

Los precios que se muestran en King Juguetes están indicados en Euros (€) y tienen incluido el IVA aplicable en la fecha del pedido teniendo en cuenta posibles descuentos dependiendo de la tarifa. King Juguetes se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se entiende que solo el precio que aparece en el catálogo el día que se realice el pedido se aplicará al comprador salvo por error tipográfico u omisión.

Métodos de pago

En King Juguetes ponemos a la disposición del cliente diferentes formas de pago para que escoja el método preferido:

• • Tarjeta de débito o crédito: el cliente podrá pagar mediante tarjeta de débito/crédito a través de un terminal de pagos virtual de Bankia, S.A. El proceso de pago es totalmente seguro, ya que King Juguetes nunca tendrá acceso a sus datos de la tarjeta o datos bancarios. Al introducir los datos del método de pago, es imprescindible que la información se introduzca correctamente, de lo contrario el proceso del pago podría resultar en un error, por lo que el pedido no estaría finalizado y no se notificaría de ningún pedido nuevo a King Juguetes.
• • Pago mediante PayPal: el cliente podrá realizar el pago de su pedido a través de la plataforma de PayPal de forma sencilla y rápida. El proceso es totalmente segura ya que PayPal se compromete a que sus pagos sean realizados de manera segura gracias a la "Protección del comprador de PayPal". Además, King Juguetes nunca tendrá acceso a los datos personales de su cuenta de PayPal o datos bancarios.
• • Transferencia Bancaria: el cliente después de realizar su pedido puede realizar el pago de su pedido a través de una transferencia bancaria a la cuenta bancaria de King Juguetes. En el concepto deberá aparecer el número de pedido y el nombre del cliente. El plazo máximo para efectuar el pago a través de transferencia bancaria se establece en 6 días naturales. Una vez pasado este plazo, se cancelará el pedido.

El vendedor no se hace responsable del uso fraudulento de medios de pago por parte de terceros.

Tarifas de Envíos y Portes

• • Los gastos de envío a domicilio para envíos dentro de la Península Española son de: 4,50€.
• • Envío gratis en compras superiores a 15€ para la Península Española.
• • Los gastos de envío para las Islas Canarias, Islas Baleares son de 10,00€.
• • La tarifa de envíos para Portugal tiene un cargo de envío por unidad de 6,99€ por la compra de cada artículo.
• • Envío gratis en compras superiores a 50€ para las Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal.

Plazos de entrega

Los pedidos necesitan de 1 día  de preparación para ser enviados. El plazo de entrega son de:

• - España Península:

• 24 horas / 1 día laboral (para pedidos realizados antes de las 12 am)

• 48 horas / 2 días laborales (para los pedidos realizados después de las 12 am)

• - Portugal, Islas Baleares y Canarias: 48 horas / 2 días laborales.

Los pedidos realizados durante el mes de agosto pueden sufrir algún retraso en la entrega debido a que las vacaciones de verano pueden retrasar la logística.

Entrega a domicilio

En el momento de la entrega, que se realizará en la dirección facilitada por el comprador, el transportista puede pedir la identificación mediante DNI del comprador o de la persona que recoja el producto y que firme el albarán o factura para que el pedido pueda ser entregado.

Cancelación de un pedido

El cliente puede anular un pedido siempre que siga en fase de preparación y que no haya sido enviado por la compañía de transporte. Una vez el pedido haya expedido ya no será posible anularlo y se deberá esperar a que el pedido sea entregado para poder solicitar la devolución de esta.

Cuando un pedido es anulado el reembolso se remitirá mediante el mismo método que se ha realizado al pagar el pedido.

Política de Devoluciones

El cliente tiene a su disposición 14 días naturales desde la recepción de su pedido para poder solicitar la devolución de esta. (Según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios). 

Cuando el motivo de la devolución se trate de un defecto o error de fábrica, el cliente después de haber contactado con la atención al cliente de King Juguetes, recibirá en un e-mail una etiqueta de devolución de la compañía de transportes de SEUR para que pueda depositar su pedido en cualquier oficina de paquetes de SEUR. Una vez recibido el paquete por nuestra parte, se procederá a revisar el estado y la calidad del producto. En caso de que afirmativamente sea un defecto o error de fábrica, King Juguetes reembolsará el importe total del pedido. En caso contrario, si el/los producto/s no presentan ningún defecto o error de fábrica o de King Juguetes, se descontarán del importe de reembolso del pedido 9,95€ por los gastos de la devolución y gestión, en caso de que el importe del reembolso sea inferior a 9,95€ no se realizará ningún reembolso. 

Las etiquetas de devolución se deben de pegar y estar visibles en el exterior del empaquetado del pedido. Para aceptar las devoluciones todo producto deberá ir empaquetado en su embalaje y estado original. No se aceptarán las devoluciones de productos que no estén en su embalaje original, que presenten daños o manipulación, si presenta signos de mal uso o que no hayan sido recibidos por la compañía de transportes SEUR. También, se rechazarán las devoluciones de los productos muestren signos de haber sido usado.

Es imprescindible para poder realizar la devolución del pedido que esta sea aceptado o recogido por parte del comprador. King Juguetes no garantiza el reembolso completo o parcial de un pedido que no haya sido aceptado o recogido por el comprador, ya que es un requisito necesario para poder solicitar la devolución. En caso de que la empresa de transportes devuelve un paquete a los almacenes de King Juguetes porque el cliente ha rechazado la entrega, se descontarán 9,95€ del importe del reembolso por los gastos de la devolución y gestión, en caso de que el importe del reembolso sea inferior a 9,95€ no se realizará ningún reembolso. 

Garantía

Todos nuestros productos disponen desde su adquisición de una garantía por defecto de fábrica de 3 años marcada por la ley vigente. King Juguetes no aceptará productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía en aquellos casos que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica. En caso de que sea demostrable su defecto de fábrica, King Juguetes procederá a la reposición, reparación del producto o al reembolso íntegro del valor de compra del mismo sin coste alguno para el comprador.

Promociones y Cupones de descuento

King Juguetes se reserva el derecho de anular los cupones promocionales o de descuento que hayan sido utilizados de forma indebida o hayan sido aceptados por un fallo del sistema.

Los productos que se ofrecen en King Juguetes son los que figuran en el catálogo web. Los productos se ofrecen con el límite de su disponibilidad en inventario. El consumidor debe prestar atención a la expiración de la oferta, y a su disponibilidad en inventario, pues una vez agotados estos, el vendedor se reserva el derecho a no servir dichos productos.

Las características de cada artículo se puede ver en el catálogo de la página web. En general, se refieren a las dimensiones, cantidades, colores y componentes de los productos ofrecidos. Estas características también pueden verse en las fotografías que ilustran cada producto. Las imágenes intentan reproducir lo más fielmente posible los artículos que ofrecemos. No obstante, el comprador reconoce que las fotografías del producto que se muestra en la página web es meramente indicativa y podría resultar algunas alteraciones de las mismas debido al procesamiento de las imágenes.

Protección de datos personales. Seguridad y confidencialidad

King Juguetes se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por parte de los compradores en nuestros registros únicamente como clientes para que puedan realizar sus pedidos. King Juguetes no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno la información y datos de carácter personal de los clientes a terceros. 

Datos de la empresa

JUGUETERIAS KING SL - B88323688 - C/ASTORGA, 3-BIS, FUENLABRADA 28947 - MADRID - ESPAÑA